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Por que os preços do SEU CABELEIREIRO ONLINE são tão baratos?
Essa é uma pergunta que vocês nos fazem constantemente porque nossos preços são muito competitivos, a razão é que compramos grandes quantidades e os preços são mais baratos; desta forma, podemos oferecer produtos de cabeleireiro e beleza baratos, por unidade ou por grupo de artigos. Todas as encomendas que saem dos nossos armazéns são verificadas para que cheguem ao cliente nas melhores condições possíveis.
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Porque temos um serviço rápido e eficaz a preços competitivos. Todos os produtos são adquiridos diretamente do fornecedor oficial de cada marca. Todos os produtos são originais e novos. Se um cliente receber um produto em mau estado ou danificado, ele deve entrar em contato conosco para encontrar uma solução o mais rápido possível.
Quanto tempo leva para entregar?
Se o pedido for realizado antes das 14:00 h de segunda a quinta-feira, ou antes das 13:00 h às sextas-feiras, a entrega será efetuada num prazo de 1 a 3 dias úteis na península. Se o pedido atrasar, entraremos em contato com você com antecedência para verificar se há algum problema com o pedido em questão.
Se eu receber um produto danificado, como devo proceder?
Não é algo que costuma acontecer mas se fosse o caso, o cliente deverá contactar via e-mail para: info@tupeluqueriaonline ou por WhatsApp: 633602014, informando sobre o sucedido, sempre anexando fotografias da embalagem, dos produtos e do etiqueta de transporte para poder reclamar o seguro e em nenhum caso deitar fora a embalagem ou os produtos. Uma vez recebida a resposta do seguro (no próprio dia) procederemos à substituição do produto ou ao seu pagamento dependendo de cada caso e da urgência do mesmo, pois procuraremos sempre a melhor solução para os nossos clientes.
Se eu tiver um aparelho elétrico na garantia e ele quebrar, o que devo fazer?
A garantia dos produtos é processada diretamente com SEU CABELEIREIRO ONLINE, você deve nos enviar um e-mail ou whatsapp com uma pequena descrição do ocorrido (por exemplo, "Recebi a secadora e não liga"), desta forma entramos em contato Contacte o fornecedor para a substituição do produto onde os portes de envio do novo produto e a recolha são pagos pelo SEU CABELEIREIRO ONLINE. Se o produto está na garantia mas o cliente teve um incidente e o danificou (por exemplo: "Ele estava usando a máquina de corte e caiu, o que danificou o motor"), neste caso o produto será recolhido e Será enviado ao serviço técnico da mesma marca para apresentação de orçamento de reparação. O cliente vai decidir se vai consertar ou não, mas deve pagar os custos de envio e coleta.
Meu pedido está "Pendente" e fiz ontem. Isso viola o prazo de entrega de 1 a 3 dias?
NÃO, se o pedido está pendente e mesmo 2 dias se passaram, iremos pagar o envio em 24 horas para que chegue até você no 3º dia deste